About
Резюме
Рибальченко Ганни Михайлівни
10.04.1981р.н.
м.Київ, вул. Харківське шосе
E-mail: legistanna@gmail.com
Тел.: +38(50)6406997
Мета: отримання посади менеджера
Досвід роботи:
Менеджер по роботі з абонентами, адміністратор, січень 2016р.- вересень 2020р., ТОВ «Юнетко», інтернет-оператор,
Обов'язки:
- робота з IP телефонією, віртуальною АТС Binotel, Asterisk
- адміністрування клієнтської бази,
- телефонні переговори з клієнтами, консультація в фінансових, технічних питаннях, оформлення заявок на виклик майстра, заявок на підключення, продаж послуг;
- внесення інформації до бази даних;
- обробка звернень від клієнтів і співробітників в месенджерах, робота з внутрішньою системою CRM компанії;
- діагностика, усунення несправностей у абонентів, на мережі, координація технічних спеціалістів, адміністрування мережевого обладнання;
- складання та оформлення договорів з юридичними особами, проведення розрахунків.
Агент з продажу імміграційних, візових послуг, травень 2015р. - грудень.2015р., ТОВ «Strategic Business Solutions Boutique», м.Київ, імміграційні, візові, юридичні послуги, http://sb-sb.com
Менеджер по роботі з клієнтами, лютий 2011р.- травень 2013р., ТОВ «Інвестум», м.Київ, IT, розробка ПЗ, телекомунікації та зв'язок.
Обов'язки:
- продаж послуг, робота з клієнтською базою;
- укладення договорів, проведення розрахунків;
- інформаційне адміністрування сайтів;
- складання презентацій, інструкцій, комерційних пропозицій, новин.
Менеджер по роботі з клієнтами, лютий 2009р. - грудень 2010р. ТОВ «Ай-Ті Люкс», м.Київ, дистрибуція программного забезпечення, http://it-lux.com
Обов'язки :
- продажі, укладення договорів;
- побудова, розвиток дилерської мережі.
Помічник судді, серпень 2005р. - січень 2009р., районний суд, м.Запоріжжя
Посадові обов'язки:
- вивчення скарг, заяв та справ, що надійшли судді;
- допомога судді у підготовці справ до судового розгляду;
- складання проектів судових актів по справам;
- складання статистичних звітів.
Консультант з судової статистики, вересень 2003р. - серпень 2005р. районний суд м.Запоріжжя
Посадові обов'язки:
- складання статичних звітів;
- підготовка матеріалів справ до судового розгляду, складання запитів, листів, звернень;
- оформлення виконавчих листів;
- аналіз письмових звернень громадян.
Освіта: Вища Гуманітарний університет "Запорізький інститут державного та муніципального управління" (Класичний приватний університет), м.Запоріжжя, правознавство, вересень 1998р. - липень 2003р.
Українська, російська – вільно, англійська – Intermediate. Впевнений користувач ПК, Закінчила курс «Тестування програмного забезпечення» Ciklum;
Курси англійської мови;
Закінчила курс Digital Marketing по Digital Marketing Manager program від Digital Marketing Institute(Ireland) у 2018р.
З повагою, Г.М. Рибальченко
