About

- умение работать с большим объемом информации; - способность адаптироваться к новым условиям; - опыт организации колл-центра (12 менеджеров); - опыт управления персоналом - более 7 лет; - организация бесперебойной работы офиса: закупка расходных материалов, оргтехники и т.д.

Skills

  • Communication
    8
  • Teamwork
    9
  • Problem-Solving
    10
  • Creativity
    8
  • Leadership
    8
  • Работа с клиентами
    9
  • Курсы HR- менеджер
    8
  • Английский
    7

Experience

Aleksandr Malenkiy

Work experience
  • August, 2018 - December, 2020
  • Fulltime
  • B2B, B2C продажи;
  • Подготовка документации для участия в тендерах;
  • Составление смет, коммерческих предложений;
  • Организация проведения конференций;
  • Организация групповых и индивидуальных трансферов, проживания.

Aleksandr Malenkiy

Work experience
  • B2B, B2C продажи;
  • проведение оплат счетов компании;
  • обеспечение бесперебойной работы офиса: оргтехника, закупка расходных материалов, заказ баннеров, рекламной продукции и т.д.
  • курирование работы: менеджеров по работе с клиентами, курьеров;
  • внедрил в компании телефонию: техническое обеспечение, настройка, обучение персонала;
  • переговоры и заключение договора на корпоративное обслуживание мобильной связи, интернета;
  • наполнение и корректировка контента на сайтах компании;
  • участие в разработке дизайна и юзабилити корпоративных сайтов;
  • продвижение услуг компании на рынке: корпоративная рассылка, соцсети, контекстная реклама, акционные предложения, увеличение лояльности клиента к компании;
  • подбор и адаптация персонала;
  • проведение обучающих вебинаров для партнёров. Как результат увеличение заявок от партнеров на 20%;
  • развитие с нуля нового направления компании: Бюро Переводов (подбор персонала, подготовка рабочего места: закупка компьютеров, мебели, построение бизнес-процессов, маркетинговая стратегия);
  • построение и контроль бизнес процессов; настройка crm, телефонии, написание инструкций;
  • поиск поставщиков услуг.

Aleksandr Malenkiy

Work experience
  • Руководитель визово-административного отдела at   Ньюз Тревел
  • курирование и планирование работы отдела (администраторы, колл-центр, водители, курьеры, клининг);
  • организация работы отдела: постановка задач, планирование нагрузки, обучение, контроль выполнения стандартов компании;
  • подбор персонала, адаптация новых сотрудников. Как результат уменьшение текучки кадров на 20%;
  • совместно с HR-директором разработка KPI для сотрудников департамента;
  • ведение отчетности: страховая компания, внутренняя документация, бухгалтерская отчетность, 1С;
  • решение конфликтных ситуаций;
  • работа в Битрикс 24, Самотур, 1С;
  • с нуля организовал работу колл-центра (численность 12 менеджеров: 6 менеджеров внутренний резерв и 6 менеджеров было подобрано). Для эффективной работы персонала были написаны инструкции, скрипты. В итоге колл-центр позволил уменьшить время ожидания клиентов на телефонной линии.

Aleksandr Malenkiy

Work experience
  • выставление счетов клиентами, контроль оплат;
  • составление месячного и годового отчета отдела;
  • мониторинг и анализ визового рынка;
  • планирование развития, достижения и целей отдела;
  • получение аккредитаций в посольствах;
  • бронирование отелей;
  • составление регулярных акций отдела (увеличение запросов на 10-15%);
  • подготовка и подача документов для получения визы (бронирование гостиниц, выписывание медицинских полисов, переводы документов);
  • оформление приглашений для иностранцев в ДМС;
  • развитие нового направления работы отдела;
  • оперативность в поиске решений для клиента;
  • увеличение доходности отдела на 15% (по результатам года);
  • ведение деловой переписки с иностранными клиентами.

Related persons

Евгения СидоренкоРуководитель отдела подбора персонала at Reikartz Hotel Group
Oksana YaroshevichHead of HR at AnyTeam
Кристина ЯтченкоTech Recruiter at codespace.com.ua
Евгений ШульгаРекрутер at INTERTOP
Yulia DikalovaHR Generalist at cine-books.com
Inna PostolМенеджер по персоналу at СКС-Торг
Oksana TkachenkoHR at sunsoft.pro
Анна МорозоваРекрутер at Рекрутинговое агентство SourceForce
Ilona IlonaВедущий рекрутер at rtk.dp.ua