About

Образование: Киевский университет культуры\Менеджер социокультурной деятельности Увлечения и интересы: "Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун "Обнимите своих клиентов" Джек Митчелл "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей" Дейл Карнеги Интенсив по крепкому алкоголю Рисунок 3д графика Шахматы Картинг\Квадроциклы

Skills

  • Communication
    9
  • Teamwork
    9
  • Problem-Solving
    8
  • Creativity
    8
  • Leadership
    7
  • Работа с клиентами
    10
  • Управление персоналом
    7
  • Управление офисом
    7
  • Английский
    4
  • Украинский
    8
  • Русский
    10

Reviews & Endorsements

No reviews yet.

Know this person? Share what you think about their skills and experience.

Experience

Валерия Лаптева

Work experience
  • Обязанности:
  • Забота:)
  • Принимать звонки и вести запись клиентов;
  • Консультировать клиентов по услугам салона;
  • Вести коммуникацию в мессенджерах, чатах на сайте, социальных сетях (Vkontakte, Facebook, Instagram и т.д.) и по телефону;
  • Контролировать наличие необходимых средств и материалов;
  • Контроль работы персонала, организация рабочего процесса;
  • Составление графика работы мастеров;
  • Организация мероприятий;
  • Дополнительные поручения руководителя;

Валерия Лаптева

Work experience
  • Обязанности:
  • Контроль за своевременной отправкой заказов;
  • Разработка оптимальной схемы доставки, маршрутов, временных интервалов;
  • Выдача заказов курьерам
  • Составление графиков работы курьеров;
  • Контроль, координация работы отдела по сбору заказов;
  • Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций;
  • Помощь в организации работы пункта самовывоза;
  • Работа с кассой, терминалом.
  • Навык:
  • Работа в режиме многозадачности

Валерия Лаптева

Work experience
  • Обязанности:
  • Выполнение всех стандартов работы;
  • Подача блюд и напитков к позициям официантов;
  • Помощь официантам в обслуживании гостей ресторана;
  • Консультирование гостей;
  • Поддержание порядка и чистоты.
  • Достижение:
  • Выдерживать интенсивный режим работы

Валерия Лаптева

Work experience
  • Обязанности:
  • Постоянная забота о гостях;
  • Встреча гостей, общение, консультация;
  • Вести коммуникацию в мессенджерах, чатах на сайте, социальных сетях (Vkontakte, Facebook, Instagram и т.д.) и по телефону;
  • Отвечать на входящие сообщения, комментарии, обрабатывать все входящие запросы;
  • Первичная консультация клиента об услугах студии по телефону;
  • Запись клиентов, ведение клиентской базы;
  • Проведение расчетов с клиентами;
  • Ведение документации и отчетов;
  • Контроль работы персонала, организация рабочего процесса сотрудников студии, составление графика работы мастеров;
  • Решение хозяйственных вопросов по обеспечению работы студии;
  • Оперативное решение организационных вопросов;
  • Организация мероприятий;
  • Дополнительные поручения руководителя;

Валерия Лаптева

Work experience
  • Менеджер службы номерного фонда at   GOODZONE HOTEL
  • Обязанности:
  • Контроль качества обслуживания, состояния оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения;
  • Эффективное использование подчиненного персонала и контроль с целью своевременного выполнения обязанностей;
  • Тщательный контроль за расходными материалами (моющие средства, постельное белье, посуда и др.);
  • Работа с другими службами (службой приема и размещения, бронирования).
  • Достижения:
  • Способность давать четкие, понятные инструкции;
  • Сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
  • Ответственность.
  • Так же, выходила на помощь менеджеру бизнес-центра

Валерия Лаптева

Work experience
  • November, 2017 - January, 2018
  • Fulltime
  • Обязанности:
  • Помощь гостям в выборе блюд и напитков, выявление их потребностей, информирование гостей по времени приготовления заказанных блюд;
  • Получения обратной связи по качеству обслуживания;
  • Поддержка гостеприимной атмосферы в ресторане и командная взаимовыручка;
  • Оформление зала и сервировка столов согласно стандартам ресторана;
  • Контроль своевременности приготовления и товарный вид блюд перед подачей гостям;
  • Контролировать чистоту, состояние и комплектность приборов, посуды, скатертей и салфеток.
  • Достижения:
  • Чётко и правильно расставлять приоритеты в работе;
  • Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость;
  • Командная работа;

Валерия Лаптева

Education

Related persons

ITOP Agencyit recruiter at ITOP 1000.
Валерия КарпенкоRecruiter at ProfiConsulting Рекрутинговое агентство
No reviews yet.

Know this person? Share what you think about their skills and experience.