About

Менеджер з розробки та реінжинірингу бізнес- процесів, орієнтований на результат, з досвідом роботи 5+ років

Skills

  • Аудит
  • BPMN
  • Lean six sigma
  • Leadership & Project Management
  • Business Process Improvement
  • Sales support
  • Scrum/Agile
  • Knowledge of Agile (Scrum/Kanban)
  • ISO 9001:2015
  • iso 27001
  • English
  • Українська
    10

Experience

Gulnara Guseini-Ispalani

Work experience
  • побудова сервісу та розробка програми лояльності
  • підбір і навчання персоналу, розробка системи оплати праці та
  • мотивації, розробка навчальних матеріалів та чек листів для бариста
  • пошук та побудова взаємовідносин з постачальниками, закупка
  • бюджетування, прогнози, звітність, фінансовий облік,
  • нарахування та виплата зп
  • організація та ведення складу, ведення системи Poster
  • адміністрування залу та контроль якості

Gulnara Guseini-Ispalani

Work experience
  • Аудит процесів
  • Розробка та впровадження основних, керуючих та підтримуючих
  • бізнес-процесів (Sales, Project, HR, IT, Finance, Security etc.)
  • Співпраця із зацікавленими сторонами для розуміння формулювань бізнес-проблем. Процес реінжинірингу операційних процесів
  • Застосування гнучких методів і процесів для сприяння
  • дисциплінованому та прозорому процесу управління проектами
  • Впровадження нових процесів, навчання менеджменту середньої
  • ланки та ТОП менеджменту
  • Проведення фасілітаційних сесій для ТОП менеджменту та робочих проектних груп

Gulnara Guseini-Ispalani

Work experience
  • Участь у перемовинах з продажу послуг, ведення протоколів
  • зустрічей
  • Участь у формуванні анкети "Замовника" для підготовки ТЗ
  • Участь у формуванні ТЗ та узгодження з Замовником
  • Підготовка тендерної документації, завантаження і торги на
  • тендерних платформах
  • Підготовка і укладення договорів, додаткових угод, додатків
  • Ведення фінансово-договірної документації
  • Контроль платежів, робота з дебіторської заборгованістю
  • Побудова взаємовідносин з ключевими клієнтами (дзвінки,
  • листування, зустрічі), побудова найвищого сервісу на ринку
  • аутсорсингу з надання послуг контакт центру
  • Координація процесу надання послуг для забезпечення високої
  • якості
  • Аналіз результатів звітного періоду, підготовка рекомендацій для
  • покращення якості послуг, можливих додаткових пропозицій для
  • клієнтів та партнерів (Замовників)

Gulnara Guseini-Ispalani

Work experience
  • September, 2012 - October, 2013
  • Fulltime
  • Аналіз ринку рітейлу та виробників. Визначення топ сегменту
  • Аналіз потреб потенційних клієнтів
  • Пошук контактів керівників з продажу, закупівлі, фінансових та
  • комерційних директорів, керівників з категорійного менеджменту
  • Продаж комплексних послуг з навчання менеджерів середньої і
  • вищої ланки рітейлу та виробників шляхом телефонних перемовин та листування, підготовка до зустрічі з власником
  • Супровід процессу навчання, збір зворотнього зв'язку в процессі
  • навчання
  • Контроль фінансово-договірної частини
  • Постпродажна підтримка, збір зворотнього зв'язку по фінальним
  • результатам навчання, та через визначений строк після навчання

Gulnara Guseini-Ispalani

Work experience
  • February, 2012 - October, 2013
  • Parttime
  • Аналіз українського ринку виробників та рітейлу
  • Робота з базою потенційних зацікавлених сторін, пропозиція участі в проекті Organic Ukraine
  • Участь у розробці програм для популяризації органічної продукції в Україні, та освітніх програм по отриманню сертифікації, просування та популяризації органічних продуктів для споживачів
  • Допомога в організації освітніх заходів для виробників
  • Допопмога в проведенні освітніх заходів для споживачів
  • Допомога в організації турів на органічні ферми
  • Допомога в участі органічних ярмарок для виробників

Related persons