Skills

  • Организация рабочих процессов
    8
  • Обучаемость
    10
  • Управление командой (10 человек)
    8
  • Английский
    5
  • Русский
    9
  • Украинский
    8

Experience

Елизавета Костенко

Work experience
  • ведение коммуникации с клиентами компании;
  • настройка личного кабинета пользователей (ZOHO CRM + GetCourse);
  • настройка и модерация вебинаров на платформе Bizon;
  • базовые настройки лендингов на Tilda;
  • постинг, ведение коммуникации с клиентами в группах Facebook;
  • поддержка клиентов на живых встречах и сопровождение online трансляции;
  • обучение менеджеров;
  • генерация идей для развития отдела

Елизавета Костенко

Work experience
  • Менеджер отдела клиентского сервиса  at   SMIRNOVY.COM
  • сопровождала участников курсов: настройка личного кабинета, ответ на запросы по средствам почты, LMS, IP-телефонии;
  • настраивала тренинги на платформе: добавление видео, аудио и текстовых материалов, создание описания к курсу;
  • сопровождала вебининары: ответы на вопросы, публикация информации, передача заявок от потенциальных участников;
  • вела коммуникацию с наставниками курса: передача запросов от участников;
  • выявляла зон роста отдела, учавствовала в разработке стратегии развития.
  • Прошла 70% курсов лично для обеспечения корректных ответов участникам.

Елизавета Костенко

Work experience
  • HR assistant at   Orner
  • проводила процесс рекрутинга и адаптации новых членов команды;
  • внедрила систему оптимизации HR процессов HURMA;
  • придумывала и поддерживала развлекательные и развивающе интересности для сотрудников. (фрукторвые дни, уроки английского, медитация) и корпоративов;
  • проводила NPS анкетирования.
  • Организовала комитет по созданию корпоративов в компании (провели 1 корпоратив, 2 брейн ринга, 2 фруктовых дня, 2 овощных дня, несколько дней именинника)

Елизавета Костенко

Work experience
  • February, 2017 - November, 2018
  • Fulltime
  • работала с документооборотом подразделения (1C; аналитика продаж, табелирование, создание графиков, прием-передача товара, инвентаризация);
  • проводила полное обучение и экзаменирование сотрудника от адаптации новичка до стажировки старшего продавца;
  • создала и поддерживала «климат» в коллективе: проведение индивидуальных и коллективных бессед, фасилитации, решение конфликтных ситуаций в коллективе.
  • Мы выполнинили план продаж на 115% в первый месяц моей работы заведующей
  • Прошла стажировку на должность заведующей за 1 месяц и 17 дней (рекорд по сети на 2018 год)
  • Построила команду с ценностями: искренность и прямолинейность, лояльность к клиенту, поддержка внутри команды, постоянные вызовы самому себе для улучшения результатов.

Елизавета Костенко

Education
  • Компьютерные науки

Елизавета Костенко

Education
  • Разработка программного обеспечения

Related persons

Борис ПерельманМаркетинг Менеджер at Эксклюзивный брокер "Граве Украина" - Eurolife Ukraine