Skills

  • Работа с клиентами
  • Samotour
    10

Experience

Елена Драгун

Work experience
  • Shop Controller, Guide Operation, Hotel guide, Excursion guide, Transfer Guide  at   Pegas Touristik
  • Информационная поддержка туристов за рубежом, информационное сопровождение на протяжении экскурсий. Составление расписания работы гидов, обеспечение коммуникации сотрудников департамента гидов с сотрудниками офисов принимающих офисов компании. Мониторинг качества сервиса предоставляем ого сотрудниками компании. Логистические расчёты при составлении расписания работ и программ гидов ( мониторинг рейсов и коммуникация с транспортным отделом), решение внештатных и конфликтных ситуаций.
  • Предоставление туристам информации по отелям, контроль за соблюдением интересов и прав туристов в отеле, помощь в нестандартных ситуациях. Реализация туристического продукта (продажа экскурсий).