Skills

  • Маркетинг
  • Работа с клиентами

Experience

Анна Мрук

Work experience
  • Account Director at   TMSCo
  • October, 2019 - November, 2020
  • Fulltime
  • стратегическое планирование рекламных кампаний;
  • поиск новых клиентов и ведение дальнейших проектов под ключ;
  • поддержание контактов с клиентами (текущие контакты, переписка, переговоры);
  • организация и координация работы внутри группы агентства;
  • определение графика работ по проектам и ценовой политики агентства по конкретным проектам;
  • утверждение всех материалов, предоставляемых клиентам

Анна Мрук

Work experience
  • ведение проектов Клиента, развитие клиентов агентства, поиск новых клиентов
  • подготовка финансовых планов отдела
  • координация и управление командой отдела
  • планирование работы команды
  • бюджетирование проектов
  • контроль работы команды на всех этапах проекта
  • качественное и результативное взаимодействие со всеми отделами команды проекта

Анна Мрук

Work experience
  • November, 2013 - August, 2017
  • Fulltime
  • Работала в РА БРИК начиная с позиции Account manager с 2013 года и по настоящее время
  • С 2015 года на позиции Client Service Director
  • Основные проекты в направлении Event/BTL:
  • Региональный проект "Новогодние желания" для компании HP 2013-2014 год
  • Региональный проект Nokian Tyres/VIANOR "Не вагайся - перевзувайся" 2014 год
  • Региональные ежемесячные проекты для сети магазинов КОСМО (Поддержка открытия новых магазинов КОСМО, Организация промо-акций в точках продаж) 2014-2016 год
  • Региональные ежемесячные проекты для сети туроператоров Coral Travel (региональные БТЛ проекты в ТРЦ, Участие в международной выставке 2 раза в год, Поддержка открытия новых отделений) 2014-2017 год
  • Региональные промо-акции для Интертелеком 2015-2016 год
  • Организация полевых мероприятий в регионах Украины для компании Syngenta 2016 год
  • и другие
  • На данный момент мои обязанности на данной позиции:
  • Управление работой команды по обслуживанию клиентов в направлении Event, BTL;
  • Организация качественного обслуживания клиентов, управление взаимоотношениями с клиентами;
  • Разработка предложений, подготовка комплексных презентаций;
  • Реализация маркетинговых программ для клиентов;
  • Координация работы других отделов агентства;
  • Постоянный мониторинг рынка и разработка годовых стратегий;
  • Контроль финансового оборота и выполнение финансовых планов отдела;
  • Развитие и обучение командной группы;
  • Поиск и привлечение потенциальных клиентов

Анна Мрук

Work experience
  • December, 2012 - November, 2013
  • Fulltime
  • Подготовка смет
  • Подготовка коммерческих предложений по запросу потенциальных клиентов
  • Планирование работы с основным клиентом (тайминги, планы, алгоритмы)
  • Подготовка еженедельного статуса по всем проектам (внутреннего и клиентского)
  • Подготовка отчетов по каждому проведенному проекту
  • Поддержка постоянного контакта и коммуникации с основным клиентом: деловая переписка, еженедельные встречи для обсуждения итогов по проектам и определения возможных улучшений реализации проектов
  • Организация и проведение переговоров, встреч с новыми клиентами
  • Работа с подрядчиками
  • Взаимодействие с другими отделами (operation, production, logistic) и сотрудниками агентства, в ходе обслуживания клиента
  • Контроль сроков исполнения работ по клиенту, контроль своевременности выполнения работ другими отделами агентства
  • Выявление потребностей клиентов, с предложением новых или дополнительных продуктов и услуг
  • Обратная связь с клиентами: изучение их требования к услугам, выяснение возможных причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ возможных претензий клиентов и принятие всех мер по решению и предотвращению конфликтных ситуаций
  • Организация финансовых расчетов между клиентом и агентством, взаимодействие с бухгалтерией (выставление счетов клиентам, счета входящие от подрядчиков)
  • Непосредственно реализация самого проекта, контроль подрядчиков, работа в полях

Related persons