Привіт! Давай познайомимося! Ми компанія 4В — більше 10 років надаємо послуги з юридичного супроводу, податкового та бухгалтерського обліку для компаній в країнах Європи та в США. Навіть в карантин та воєнний час — ми жодного дня не зупиняли свою діяльність!
У нас розвинені та ефективно працюють такі напрямки: корпоративне право, право інтелектуальної власності, E-commerce, бухгалтерський та податковий облік.
Ми є учасниками Amazon SPN https://amzn.to/3kXgaLS (постачальники послуг схвалені Amazon), членами АСС, партнерами Дія.Бізнес, входимо до національного юридичного каталогу Liga:BOOK.
Наш сайт — http://4b.ua/
Зараз, ми в пошуку Менеджера з клієнтського сервісу!
менеджер з клієнтського сервісу)
?? Ми шукаємо уважного, відповідального та клієнтоорієнтованого фахівця, який буде працювати з клієнтськими відгуками та допомагати покращувати якість наших послуг. Якщо ви маєте досвід у сервісному супроводі або кол-центрі, легко знаходити спільну мову з людьми та добре володієте Google Sheets — запрошуємо до нас!
 Основні обов’язки:
 • Здійснювати телефонне/онлайн опитування клієнтів щодо якості отриманих послуг
 • Аналізувати фідбек, виявляти проблемні точки та передавати їх відповідальним
 • Працювати з внутрішніми звітами щодо задоволеності клієнтів
 • Розробляти та оновлювати шаблони опитувань
 • Взаємодіяти з керівниками відділів для покращення сервісу
Очікування від кандидата:
 • Досвід роботи у сфері сервісу, підтримки, якості (від 1 року)
 • Вільне користування Google Sheets (формули, фільтри, таблиці)
 • Бажано: досвід створення презентацій, робота в CRM
 • Освіта: вища (може бути непрофільна, не нижче бакалавра)
 • Англійська —  B1
 Особистісні якості:
 • Високий рівень емоційного інтелекту
 • Уважність до деталей
 • Відповідальність
 • Готовність до рутинної аналітичної роботи
Ми пропонуємо:
стабільну та своєчасну заробітну плату + КРІ

графік роботи пн.-чт. 09:00—18:00, пт. 09:00-17:00

постійний розвиток: курси, тренінги та інші навчальні активності

формат роботи: гібридний або віддалений

цікаві командотворчі заходи

і більше, але про це вже під час зустрічі