Шукаємо людей на позицію Remote Partners Help agent у Operations Department.
Наш проєкт називається Farlooking. Ми займаємося операційною підтримкою комунікаційної платформи.
Проєкт нещодавно вийшов зі стадії стартапу та став прибутковим. Ми зростаємо по виручці х2 щорічно, тому зараз у нас максимально комфортні та перспективні умови для особистісного та професійного розвитку.
Завдання на позиції Remote Partners Help agent:— Підтримка та допомога партнерам;— Вирішення скарг користувачів;— Контроль дотримання правил платформи;— Верифікація користувачів;— Комунікація з іншими підрозділами компанії;— Проактивне залучення до певних зон відповідальності та проєктної роботи.Очікувані результати:— Агент може розібратись з будь-якою критичною ситуацією або скаргою, що виникає у користувачів або партнерів;— Агент знається на базових процесах перевірки та трансляції багів їх розробці;— Агент розуміється на процесах Operations Department і проактивно в них залучається;— Агент шукає шляхи для розвитку себе та певних зон відповідальності.Умови:— Віддалена робота у гнучкому графіку з 18:00 - 02:00;— Зміни виставляються лідом команди щотижднево. Мінімум 15 днів на місяць. Максимум 5 робочих днів підряд;— Зарплата: 550 USD на випробувальний термін (3 місяці). Після успішно закритого випробувального ЗП переглядається залежно від перформансу;— Плановий перегляд ЗП кожні 6 місяців від 0% до 30% залежно від перформансу;— Величезні перспективи для зростання в проєкті, що розвивається;— Регулярні командні дзвінки/зустрічі/брейн шторми;— Дружній колектив професіоналів, на підтримку яких можна розраховувати;— 14 днів оплачуваної відпустки на рік;— Оплачуваний лікарняний після успішно закритого ВТ;— Страхування здоров’я після успішно закритого ВТ.
Ти ідеально підходиш, якщо у тебе є такі навички:
Soft skills:— Критичне мислення;— Тайм менеджмент;— Комунікабельність;— Емпатія та бажання допомогти;— Уважність до деталей;— Проактивність;— Креативність, вміння знайти неординарне рішення ситуації;— Бажання розвиватися, навчатися, відкривати у собі нове та розвивати нові скіли;— Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки.Hard skills:— Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище;— Базові навички роботи в google-spreadsheets;— Досвід роботи в онлайн підтримці буде перевагою.

Надсилай своє резюме, можливо ми шукаємо саме тебе