Знаєш як створити міцні та довготривалі стосунки з клієнтом? Вмієш координувати команди які створюють найкращий досвід для користувачів провідних IT-компаній по всьому світу? 
Тоді, ми чекаємо саме на тебе!
В команду SupportYourApp ми шукаємо Account Manager, який стане медіатором між нашою компанією й клієнтами та допоможе нам створювати найкращий клієнтський досвід по всьому світу.
Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:
- маєш досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;

- твої управлінські та організаторські навички на високому рівні;

- маєш висококласні комунікативні навички (рівень англійської — мінімум C1, як письмової, так і усної);

- пунктуальний та вмієш дотримуватись дедлайнів;

- критично мислиш, багатозадачний та вмієш організовуєш свій робочий день;

- розумієш KPI для служб підтримки клієнтів;

- маєш досвід на керівній посаді (від 20 до 40 осіб);

- знаєш як забезпечити найкращі результати роботи команди (збільшення бюджету клієнта, підвищення успіху клієнта тощо);

- маєш практичні знання macOS і Windows, Microsoft Office, Keynote;

- працював з системами CRM і платформами керування завданнями (Intercom/Zendesk/Helpdesk/Freshdesk/Jira/Aircall/Zoom/Google Meets/Asana/налаштовані CRM і системи).


Буде плюсом:
Знання 2-ої мови (німецька, іспанська, французька).
З нами ти зможеш:
- Підтримувати постійний зв'язок з командами підтримки та клієнтом;

- Навчати команди підтримки та супервайзерів;

- Брати участь в інтеграції нових клієнтів;

- Проактивно виступати посередником і допомагати клієнтам у розв'язанні різноманітних питань;

- Контролювати якість обслуговування;

- Стежити за командною дисципліною та забезпеченням корпоративної культури в колективі;

- Вести внутрішню документацію.


Чому класно бути частиною нашої команди:
- Зручний, фіксований графік у бізнес-години;

- Конкурентна оплата в USD;

- Можливість працювати віддалено або в нашому просторому та прекрасно оснащеному артофісі (https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv);

- Фінансовий та професійний ріст;

- Оплачуване навчання та випробувальний термін;

- Креативна команда професіоналів та відсутність бюрократії;

- Корпоративна бібліотека.


Хто ми?
SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 50 мовами.
Надсилай нам своє резюме англійською та розкажи про свої круті навички!