Запрошуємо на роботу оператора контакт-центру в "Тайтен Машинері Україна".
Наша компанія дотримується високих стандартів передпродажного і післяпродажного обслуговування клієнтів, пропонуючи при цьому якісні, надійні і сучасні сервісні послуги. Такі стандарти закладені в основу роботи представництв по всьому світу і забезпечують клієнтів компанії завжди надійними та ефективними рішеннями.
Міжнародний експерт в сфері постачання сільськогосподарської техніки.
Активний розвиток власної мережі дилершипів, складів і сервісних центрів завжди гарантує широкий вибір техніки, наявність всіх необхідних запчастин на складі компанії, їх оперативне постачання, грамотні консультації фахівців і якісне обслуговування.
Все більше людей довіряють TITAN MACHINERY.
Приєднуйся до нас!
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на аналогічній посаді в call — центрі
- Вільне володіння українською та російською мовами, грамотність
- Гарні комунікативні навички, чітка дикція, швидка реакція, відповідальність
- Досвідчений користувач ПК та офісної техніки

Обов’язки:
Приймання вхідних дзвінків та переведення на потрібних співробітників 
Робота із підрядником - IP-телефонія, сприяння вирішенню проблемних питань щодо зв’язку, якщо вони виникають.  
Здійснення дзвінків за існуючою базою Клієнтів та за новими базами з метою поінформування про акції, заходи та спец. пропозиції компанії 
Опитування Клієнтів з метою оцінки лояльності  
Контроль усіх джерел надходження лідів: спілкування з потенційними Клієнтами у коментарях соціальних мереж та месенджерах з метою підвищення лояльності до компанії та отримання інформації для створення ліда 
Дзвінки за лідами, виявлення інтересу Клієнта, внесення лідів в систему CRM, призначення відповідального торгового фахівця  
Занесення лідів в систему CRM з максимальною інформацією про клієнта, яку вдалося виявити під час попереднього дзвінка 
Регулярна перевірка дискваліфікованих лідів (здійснення дзвінків за дискваліфікованими лідами з метою контролю причин дискваліфікації) 
Створення та аналіз звіту по к-сті, якості та джерелам лідів через систему Power BI за даними з CRM 
Комунікація з фахівцями відділу продажів щодо вчасного опрацювання лідів у системі CRM 
Контроль заповнення та оновлення клієнтської бази в системі CRM. Робота спільно з торговою командою: заповнення вкладки Бізнес-партнери не менше, ніж на 90%, інформація, якої немає в базі, уточнюється у торгових, те, чого вони не знають – у Клієнтів.  
Активна участь в проєкті категоризації Клієнтів. 
Забезпечення торгової команди переліком актуальної інформації по підприємствам у їх регіонах, використовуючи доступні компанії Тайтен Машинері Україна джерела.     
Розміщення «гарячих» сезонних товарів на тематичних ресурсах з метою стимулювання збуту.    

Для досягнення результатів компанія надає:
ноутбук
мобільний телефон

Ми пропонуємо:
розвиток та навчання
стати частиною дружнього колективу
участь у корпоративних заходах

Умови роботи:
офіційне працевлаштування
ринковий рівень доходу 
гарантії відповідно до КЗпП
медичне страхування
у разі продажу обладнання клієнтам, можливі виплати бонусів від продажу

Давайте знайомитися!
Про нас: https://www.titanmachinery.ua