Привіт!
Ми Fozzy Group — група компаній з неймовірною історією та безліччю крутих ідей. Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, заводи, ресторани, служба доставки, банк, турагентство та IT-компанія TemaBit.
Наша команда — понад 60 тисяч супергероїв, які щодня перевершують себе та готові до найбожевільніших експериментів. Ми чесні та відкриті, підтримуємо одне одного та надихаємо. А ще ми вміємо... веселитися — з нами щодня буде свято. Наша мета — творити WOW-враження та проповідувати культ гостинності. Ми знаємо, чим здивувати найвибагливішого Гостя та як додати фарб у буденні речі. Fozzy Group — це неповторне місце для вашого розвитку та втілення ідей.
Запрошуємо до команди 
Менеджера розвитку Контакт- центру/аналітика 
Що ти будеш робити? 
- Забезпечення безперебійної роботи контакт-центру. 
- Проведення внутрішніх аудитів інформаційних систем контакт-центру.
- Аналіз історичних даних, виявлення закономірностей. 
- Прогнозування трафіку контакт-центру коротко та довготермінові, планування ресурсів, побудова графіків роботи операторів, перерозподіл навантаження між майданчиками. 
- Постійна актуалізація прогнозів під поточну ситуацію та відповідальність за точність.
- Підготовка та аналіз звітності телефонії, CRM, ticket системи (кількісні та якісні звіти, регулярні та за запитом). Подубова дашбордів.
- Управління та моніторинг SLA.
- Участь у проектній діяльності з розвитку, тиражування та впровадження інформаційних систем.
- Написання технічних завдань на автоматизацію. Контроль імплементації.
- Постійний аналіз та покращення процесів підтримки.

Як ми бачимо нашого dream кандидата чи кандидатку? 
- Адміністрування Mysql, mariaDB СУБД - на базовому рівні. Інфраструктуру ПБД потрібно будувати самостійно.
- Знання Python (pandas, pymysql, flask, Rapid API, prophet, dash), VBA буде перевагою.
- Знання телефонії на базі Аsterisk (SIP, IAX, PRI).
- Розуміння мережевих технологій, принципів побудови мереж передачі даних.
- Знання англійської технічної мови (читання тех. документації).
- Знання, розуміння метрик Контакт-центрів.
- Знання Vicidial, Webitel.
- Досвід роботи з великими масивами даних. 

Ми пропонуємо:
- Можливість генерувати і впливати на рішення. 
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня. 
- Професійне зростання — можливість відвідувати внутрішні курси і доступ до корпоративної бібліотеки, повний вагон викликів на будь-який смак… це ми тобі гарантуємо. 
- Робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено або в гібридному форматі. 
- 24 календарні дні оплачуваної відпустки та медичне страхування. 
- Консьєрж сервіс для працівників. 
- Відпочинок — тімбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді 

Ми  підтримуємо тил, поки наші колеги боронять нашу свободу і Україну! Приєднуйся!  Разом до Перемоги! 


 more

Запрошуємо в один із найбільших розподільчих центрів критичної інфраструктури України на вакансію техніка.
Для роботи вам знадобиться:
- досвід роботи по ремонту різноманітного дрібного обладнання
- уважність, дисциплінованість, порядність.

Вашими основними обов’язками буде:
- Ремонти, заміна елементів стелажної системи ( стойки, траверси, відбійники) по мірі необхідності
- Відновлювальні... роботи ролетних воріт, сендвіч панелей
- Установка санітарно - гігієнічного обладнання в сан вузлах, і побутових приміщеннях
- Ремонт офісних меблів
- Ремонтно – відновлювальні роботи складської техніки
- Косметичні ремонти території після зимового періоду
- Косметичні ремонти офісних та побутових приміщень.

Ми пропонуємо:
- Стабільну оплату праці та офіційне працевлаштування
- Оплачувані відпустки та лікарняні
- Смачні обіди за рахунок компанії
- Безкоштовний корпоративний транспорт.
- Графік 5/2

Заробітня плата залежить від кількості відпрацьованих годин, враховуючи податки.
Телефонуйте за номером, вказаним в оголошенні.


 more

Привіт!

Мене звати Яна, я займаюсь пошуком партнерів в Контакт-центр Fozzy Group і шукаю нового чарівника.

Почну з головного — у нашого Контакт-центру надважлива місія — бути підтримкою для Гостей та сприяти їх щастю. Хіба не круто щодня дарувати радість та хоч трішки полегшувати комусь життя у такі буремні часи?

Про Fozzy Group ти, скоріш за все, вже чув. Але таки зроблю пару важливих... фактів: 

ми — українська група компаній, яка щодня працює для українців вже понад 20 років

ми — не лише про легендарний гречаний багетик (хоча він божественний, так).

Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, ресторани, банки, спортивні простори, служба доставки, хімчистка, турагентство та власна ІТ-компанія (список неповний J). 

Наша мета — творити WOW-враження та проповідувати культ гостинності.

Що ти будеш робити: 

Будеш надійним місточком між нашими бізнесами та Гостями, майстерно жонглюючи підказками куди бігти та що робити.

Станеш для наших Гостей незамінним провідником у світ Fozzy Group і будеш знати відповіді на питання краще за Сірі, Гугл та Вікі.

Простими словами та без метафор: відповідатимеш на запити Гостей, які надходитимуть на Гарячу Лінію.

Все це у телефонних розмовах, листуванні та чатах з Гостями.  

А який наш супергерой чи супергеройка?  

Ти полюбляєш розмови з людьми, а словосполучення “встановити контакт”, “емпатія” та “активне слухання” не викликають паніки.

Ти зможеш зловити спільну хвилю як з енергійною бабулею, так і меланхолійним підлітком.

Твоя українська яскрава, ти не котуєш суржик, а в чатиках пишеш без помилок (ну хоча б без таких, від яких заплаче філолог).

Ти можеш тримати в голові чимало інформації або можеш швиденько її віднайти (навіть, якщо ти це робиш з вітамінками для пам’яті, ми вже захоплюємося J. 

Дружиш з ПК та вмієш набирати більше чотирьох слів за 30 секунд.

 А чому така зірочка має обрати нас?  

Чаклуй, де хочеш: хоч з садку вишневого коло хати, хоч з-під ковдри у супроводі кота J. 

Саморегуляція завантаженості: ти сам обираєш кількість наданих послуг. 

Дохід залежить від тебе: твоя оплата залежить від кількості наданих послуг та відгуку Гостя. 

Чекаємо на тебе!





 more